La oficina virtual de Iberdrola Clientes es el área online destinada a los usuarios que tengan un contrato de luz o gas con la comercializadora. Desde Mi Área Cliente Iberdrola podrásconsultar, descargar y pagar todas sus facturas, acceder a tu consumo histórico o llevar a cabo todo tipo de gestiones con tus contratos. Descubre también la App Iberdrola Clientes y la oficina virtual Iberdrola Distribución Online (i-DE).
Iberdrola Clientes: Oficina virtual Mi Área Cliente
Iberdrola, comercializadora de luz y gas en España, ofrece una Oficina Virtual a disposición de sus clientes, a la que pueden acceder durante las 24 horas del día, cualquier día del año de manera gratuita.
Gracias a este área de clientes Iberdrola, los usuarios de la compañía podrán realizar todo tipo de gestiones con sus contratos de luz y gas, consultar de manera detallada y precisa su consumo histórico a través de sus facturas o descargarlas y pagarlas de manera online.
El nombre que recibe la oficina virtual Iberdrola es "Mi Área Cliente".Para acceder, los clientes de Iberdrola simplemente deberán registrarse e iniciar sesión desde cualquier dispositivo electrónico.
¿Cómo registrarse y acceder a la oficina virtual de Iberdrola?
Para acceder a la oficina virtual Iberdrola Clientes, los clientes que tengan contratado algun tipo de suministro con la comercializadora, deberán registrarse en Mi Área Cliente Iberdrola.
Para acceder al área de clientes de Iberdrola y realizar el registro, el usuario deberá dirigirse a la página web de la compañía o descargar la App Iberdrola Clientes.
Para formalizar el registro en Mi Área Cliente Iberdrola, el usuario deberá ser el titular del suministro de luz o gas con Iberdrola y facilitar a la compañía los siguientes datos personales:
- Documentación necesaria para registrarse en la oficina virtual de Iberdrola
- DNI del titular del contrato
- Correo electrónico
- Teléfono
- Importe de una de las dos últimas facturas Iberdrola
- Número de contrato (se pedirá cuando la persona que se está registrando no es el titular del contrato)
- Datos de identificación del titular del contrato Iberdrola (serán necesarios cuando el registro lo realice otra persona que no es el titular)
¿Qué gestiones puedo realizar en la oficina virtual Iberdrola?
En la oficina virtual de Iberdrola, los clientes que tienen contratado algún suministro con la comercializadora podrán llevar un mayor control de sus facturas Iberdrola y del consumo realizado. El cliente podrá acceder al área de clientes Iberdrola siempre que quiera desde cualquier dispositivo electrónico. En ella encontrará los siguientes apartados:
Dentro de estos apartados, el usuario podrá realizar una serie de gestiones con sus contratos desde la oficina virtual de Iberdrola "Mi Área Cliente", tales como:
Consultar facturas Iberdrola
Una de las gestiones más habituales en el área de clientes de Iberdrola es la de consultar las facturas. Los clientes de la compañía tienen la posibilidad de echar un vistazo al histórico de estas y comparar entre el gasto de una y otras para llevar un mayor control y ahorro energético.
Para ello, el cliente deberá acceder al apartado "Mis Facturas". Aquí podrá ver también sus facturas pendientes o realizar el pago online de estas.
Activar la factura electrónica Iberdrola
Se recomienda a los clientes dar de alta la factura electrónica de Iberdrola. Además de ahorrar a la compañía tener que emitirla en papel cada uno o dos meses a su domicilio, el cliente podrá acceder a ellas de manera rápida y sencilla y compararlas entre sí, pues este tipo de factura permanecerá siempre en la oficina virtual de Iberdrola.
Modificar datos personales o del contrato
Los clientes podrán acceder también el área de clientes Iberdrola para modificar datos personales o para realizar cambios en su contrato de luz o gas. Estas modificaciones se realizan desde el apartado "Mis Gestiones" de manera totalmente gratuita, y pueden ser las siguientes:
- Cambio de cuenta bancaria donde domiciliar los pagos de las facturas Iberdrola
- Modificar la dirección de correspondecia (para usuarios que no tienen activada la facturación electrónica)
- Cambiar los datos de contacto del titular del contrato (dentro de tu perfíl del área de clientes
Cambiar la potencia contratada con Iberdrola
Otra gestión que pueden llevar a cabo los clientes de la compañía que cuenten con un contrato de suministro eléctrico, es la modificación de la potencia contratada con Iberdrola. Esta se realiza a través del apartado "Mis Gestiones" en su oficina virtual Iberdrola.
El usuario podrá escoger la potencia eléctrica que desee, siempre en multiplos de 0,1kW, y a continuación verá el precio que conllevará el cambio de potencia.
Si lo prefiere puede llamar al 91 076 96 45 y uno de nuestros expertos en energía le recomendará la potencia requerida para su vivienda o local de forma totalmente gratuita.
Quejas y Reclamaciones a Iberdrola
Los clientes que lo requieran podrán interponer quejas o reclamaciones a Iberdrola a través del apartado "Mis Gestiones".
Solicitar el Certificado Energético
En este apartado, los usuarios de la compañía también podrán solicitar a Iberdrola el Certificado Energético de su vivienda o local.
Donaciones a la Asociación Juntos Contra el Cáncer
Iberdrola colabora con la Asociación Española Juntos Contra el Cáncer, y da la posibilidad de que sus clientes también colaboren. Para ello, cuenta con una gran iniciativa en la que da la opción a sus clientes de que realicen una aportación mensual que irá incluida en su factura.
Además, la compañía se compromete a donar la misma cantidad que aporte cada cliente, es decir, si decides donar 1€ al mes, Iberdrola hará llegar 2€ a la asociación, el tuyo y el suyo.
Iberdrola pago online: ¿Cómo pagar las facturas Iberdrola en Mi Área Cliente?
Además de mediante domiciliación bancaria, por tranferencia, por teléfono o en una oficina financiera aportando tu factura, la compañía permite pagar las facturas Iberdrola de manera online.
Para ello debes acceder al módulo de Iberdrola pago online y escoger uno de los siguientes medios:
Pago online con tarjeta
Pago online con Bizum
En ambos métodos deberás aportar los siguientes datos para proceder con el pago online de tus facturas Iberdrola:
- Emisora
- Número de referencia
- Código de identificación
- Importe exacto
Todos estos datos se encuentran fácilmente en tus facturas Iberdrola de luz o gas, concretamente en la parte inferior de la primera página.
Otro de los trámites que pueden realizar los usuarios de la compañía en la oficina virtual Iberdrola es el de abonar facturas pendientes de pago desde la propia web o desde la App "Mi área Cliente" de Iberdrola. Ya sea por imposibilidad o por equivocación en los datos de facturación, hay ocasiones en las que los clientes de la comercializadora se ven en esta tesitura.
Para pagar online una factura pendiente, el usuario deberá acceder al enlace de la plataforma de pago online de Iberdrola proporcionada anteriormente, y aportar la documentación mencionada.
App Iberdrola clientes: Login y Gestiones
Los clientes de Iberdrola también pueden acceder a su oficina virtual Mi Área Cliente a través del teléfono móvil o tablet mediante la App Iberdrola Clientes, disponible tanto para dispositivos Android como iOS.
Desde esta app también se pueden llevar a cabo todas las gestiones anteriormente mencionadas con los contratos de luz y gas que el cliente tenga con Iberdrola. Además realizarlas a través de la aplicación es más fácil incluso que desde el área de clientes Iberdrola.
Los usuarios que ya estén registrados en la oficina virtual Iberdrola no tendrán que registrarse en la App Iberdrola Clientes, pues comparten los mismos credenciales de acceso.
Si el cliente no está registrado en el área de clientes de Iberdrola y desea registrarse en la app Iberdrola Clientes para comenzar a usarla, deberá disponer de la siguiente documentación:
- Nombre, email y número de teléfono de la persona que realiza el registro.
- DNI del titular del suministro y número contrato Iberdrola si no es el titular de este.
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) que podemos encontrar en cualquier factura con Iberdrola.
- ¿Cómo registrarse en la App Iberdrola Clientes?
- Primero, hacer click en la opción "Regístrate", emergente al abrir la aplicación.
- Posteriormente habrá que especificar si eres o no el titular del contrato.
- Introducir los datos de acceso, que corresponderán con el DNI como nombre de usuario y una contraseña.
- Rellenar con el resto de datos personales del titular del suministro que se muestran a continuación.
- En cuestión de segundos, el cliente de Iberdrola recibirá un SMS en su teléfono con un código de verificación que tendrá que introducir para completar el registro.
- Por último, el usuario recibirá dos correos electrónicos: uno para activar la cuenta y otro donde vendrá especificado su usuario para poder acceder.
Una vez dentro de la aplicación de Iberdrola Clientes, el usuario encontrará prácticamente la misma disposición del contenido que en su oficina virtual Iberdrola. Los clientes podrán realizar todas las gestiones y modificaciones en su contrato, mencionadas anteriormente, de manera rápida y sencilla.
Área Clientes i-DE: Iberdrola Distribución online
La distribuidora eléctrica de Iberdrola, es decir i-DE (antigua Iberdrola Distribución), ofrece una oficina virtual para todos aquellos consumidores energéticos que pertenecen a Iberdrola Distribución por la ubicación de su punto de suministro eléctrico.
Para registrarse en el área de clientes i-DE de Iberdrola Distribución será necesario:
Acceder a la página web de i-DE y hacer clic en la pestaña de la esquina superior derecha "Acceso clientes".
Introducir la siguiente documentación:
- Código CUPS (se encuentra en cualquier factura eléctrica)
- Teléfono móvil
- Correo electrónico
Acceder al correo electrónico aportado donde se recibirá un primer email para verificar tu cuenta. Haciendo clic en el enlace del este se enviará un código por SMS a tu teléfono móvil para terminar de verificar tu usuario.
El cliente recibirá un último correo electrónico recordándole su usuario (email) junto a un enlace para iniciar sesión en Iberdrola Distribución (i-DE).
¿Qué gestiones puedo realizar en la oficina virtual Iberdrola Distribución (i-DE)?
Los usuarios pertenecientes a la distribuidora podrán realizar una serie de gestiones en la oficina virtual Iberdrola Distribución online, tales como:
Consultar el consumo real histórico registrado en tu contador eléctrico: El cliente podrá visualizar su consumo por días, semanas o meses. También podrá descargar las gráficas de consumo en PDF o Excel.
Acceso al contador: El usuario podrá realizar en este apartado las siguientes gestiones:
- Realizar una lectura de contador
- Programar lecturas de contador
- Consultar y reconectar elICP (Interruptor de Control de Potencia)
Consultar la potencia eléctrica demandada: El cliente podrá ver por días, semanas o meses la potencia eléctrica empleada en su punto de suministro. Esto le servirá para saber si su potencia contratada es la adecuada o si es superior o inferior a la necesaria.
Consultar datos del contrato y del punto de suministro: El cliente podrá ver una serie de conceptos tales como:
- Datos personales y de contacto del titular
- Tipo de contrato
- Número de contrato
- Fechas relevantes (altas, contrataciones, lecturas, etc.)
- Código CUPS
- Potencia contratada y potencia máxima permitida
- Tensión del punto de suministro
FAQs
¿Cómo registrarse y acceder a la oficina virtual Iberdrola Clientes? ›
App Iberdrola Clientes
Los usuarios que quieran acceder a la plataforma Iberdrola Clientes pueden hacerlo de utilizando dos vías: De forma online a través de la web de Iberdrola. Descargando la aplicación móvil gratuita “IBERDROLA Clientes”.
App Iberdrola Clientes
Los usuarios que quieran acceder a la plataforma Iberdrola Clientes pueden hacerlo de utilizando dos vías: De forma online a través de la web de Iberdrola. Descargando la aplicación móvil gratuita “IBERDROLA Clientes”.
Accede al área de clientes de Iberdrola y pulsa en "Mis Gestiones" >> "Iniciar nueva gestión". Selecciona el contrato que quieras y activa la factura electrónica. A partir de entonces empezarás a recibir tus recibos de manera online.
¿Cómo se llama la app de Iberdrola? ›Asistente Smart, la app que te permite controlar el gasto energético de tu hogar. Tecnología para gastar menos mientras cuidamos el planeta. Esto es lo que ofrece el Asistente Smart de Iberdrola.
¿Cómo registrarse en Curenergía? ›- Accede a la página principal de Curenergía.
- Haz clic en "Área cliente Accede".
- Introduce el DNI del titular del contrato.
- Número de cuenta bancaria.
- Teléfono y correo electrónico.
El camino más sencillo es entrar en la web de nuestra compañía y darnos de alta (si no lo estamos ya) en este servicio. Para acceder, habrá que buscar la opción de Área Personal o Espacio para Clientes, entrar con nuestras credenciales y seleccionar la opción 'Ver mi Factura', 'Consulta de Consumo' o similares.
¿Cómo saber qué tipo de tarifa tengo en Iberdrola? ›En primer lugar, tendrás que dirigirte a la parte superior de tu factura. Una vez aquí, tendrás que dirigirte al apartado “Datos relacionados con su suministro” y buscar “Peaje de acceso a la red (ATR)“. En este punto, podrás saber la tarifa que tienes contratada con Iberdrola.
¿Cómo saber si se pago el recibo de la luz? ›¿Cómo verifico si mi pago se realizó? Tu banco debe enviar a tu correo un comprobante de pago indicándote la fecha, hora, monto y referencia.
¿Qué debo hacer para solicitar factura electrónica? ›Para emitir Facturas Electrónicas debes ingresar por el portal “Facturando Electrónicamente” Diligencias tus datos y solicitas el TOKEN de seguridad para ingresar. Ingresas por el botón del software de “Facturador Gratuito” y debes procedeer a configurar el sistema con los pasos anteriores.
¿Cómo puedo facturar el recibo de luz? ›A través del portal oficial de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), la dependencia federal cuenta con información sobre cómo factura este servicio, un procedimiento que solicita, entre otras cosas, abrir una cuenta y activar una contraseña, así como una serie de pasos a seguir para poder efectuar el trámite.
¿Iberdrola está en EEUU? ›
Iberdrola, compañía energética líder en EE.UU.
La empresa española ha conseguido posicionarse como una de las tres mayores empresas de energías renovables, con operaciones en 25 estados y más de 8.700 MW de capacidad renovable. Parque eólico Karankawa de 307 MW (Texas). Parque eólico Peñascal de 401 MW (Texas).
- Directamente desde el correo electrónico que te llegó avisando de la disponibilidad de tu factura.
- Mi Área Cliente - Mis Facturas - Histórico de facturas: seleccionas la factura que deseas descargar.
¿Dónde está el CUPS en la factura de Iberdrola? Para encontrar el número CUPS en las facturas de luz de Iberdrola, puedes consultar el apartado Datos relacionados con el suministro . En esta sección podrás encontrar datos como el número de contador, la referencia del contrato o la potencia contratada.
¿Qué diferencia hay entre Iberdrola y Curenergía? ›| Curenergía | Iberdrola Clientes |
|---|---|
| Opera en el mercado regulado | Opera en el mercado libre |
| Ofrece la TUR y la PVPC | Ofrece las tarifas de Iberdrola |
| Precio regulado por el Gobierno | Precios fijados por Iberdrola |
Curenergía, la antigua Iberdrola Comercializadora de Último Recurso, es la empresa del Grupo Iberdrola que opera en el mercado regulado de electricidad y gas natural. Los productos que puedes contratar con Curenergía son: las tarifas reguladas de luz (PVPC) y de gas (TUR) y solicitar el Bono Social de luz y de gas.
¿Qué es web Iberdrola? ›Iberdrola.com es la primera web corporativa del grupo energético en utilizar Liferay, una plataforma de gestión de contenidos (CMS, por sus siglas en inglés Content Management System) que permite optimizar las publicaciones, asegurando la calidad y la actualización de los contenidos mejorando los tiempos de publicación ...
¿Cómo recuperar la contraseña de Iberdrola? ›http://iberdrola.info/App_Restablecer. 1 Accede a Mi Área Cliente. 2 Pincha en “Mi Perfil”, arriba a la derecha. 3 Entra en “Datos de Acceso” y cambia tu contraseña.
¿Cuándo viene la factura de la luz Iberdrola? ›Si el cliente tiene contratada una tarifa del mercado libre y tiene activada la factura electrónica, las facturas de Iberdrola le llegarán cada mes. Si el cliente no tiene activada la factura electrónica, independientemente de qué tipo de tarifa tenga contratada, tendrá que abonar la factura cada dos meses.
¿Cómo contactar con Iberdrola por correo electrónico? ›Para mayor información puede contactarnos a través del número de teléfono 900 225 235, o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico clientes@tuiberdrola.es.